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Gestión de Servicios TIC (ISO 20000-1)


Inycom, consciente de la importancia de los servicios TIC en la estrategia del negocio de la organización, se compromete a asegurar el cumplimiento de los requisitos de servicio TIC contractuales, legales y reglamentarios. Asimismo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, aseguramos la implantación y mejora continua del sistema de Gestión de Servicios (SGSTI) establecido.

Contamos con más de 34 personas con certificaciones ITIL.

Tras un trabajo de reestructuración de los servicios ofrecidos y la implantación de las más modernas herramientas de gestión de servicios con Remedy ITSM, en 2014 Inycom obtuvo el certificado del sistema acorde a la ISO/IEC 2000-1 por AENOR.

El sistema de gestión y la gestión de los servicios, se revisan periódicamente para identificar y establecer planes de mejora que nos permitan alcanzar los siguientes objetivos generales:

  • Alinear los servicios TIC a las necesidades de clientes y del negocio.
  • Incrementar la eficacia y eficiencia de los procesos de gestión de servicios.
  • Ofrecer servicios de mayor calidad.

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Soluciones y Compromiso con su Negocio


Inycom es la marca comercial de un conjunto de empresas tecnológicas gestionadas por el mismo Comité de Dirección y especializadas en diversas líneas de actividad. La empresa matriz y motriz de este conjunto es Instrumentación y Componentes, S.A.

 

30 años de experiencia en el sector.

 

Inycom cuenta con cuatro Unidades de Negocio que ofrecen soluciones y servicios de valor añadido en diferentes campos: tecnologías de la información y comunicaciones, analítica, electrónica y medicina.

 

Más de 440 personas en plantilla con oficinas propias en 8 CCAA.

Contacto


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SEDE CENTRAL
Plataforma logística
(Pla-Za). C/Alaún, 8
50197 Zaragoza (Spain)
Tel +34 902 995 820

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