En 1998 Instrumentación y Componentes consigue la primera certificación de aseguramiento de la calidad conforme a ISO9001:1994, con el número de expediente ER-0532/1998 concedido por AENOR. Desde esa fecha se ha ido renovando el certificado hasta hoy, pasando a ser un certificado conforme a la ISO9001:20008 con clara orientación a la gestión basada en procesos.
A principios de 2008 Ingeniería y Control Electrónico, empresa que comparte con Instrumentación y Componentes el mismo Comité de Dirección, obtiene la certificación ISO9001:2008. Dentro del alcance de la certificación otorgada por AENOR (Exp. Nº ER-0217/2008) se incluye el diseño y desarrollo de plicaciones software. Actualmente, este expediente se ha adaptado a la norma ISO9001:2008.
Los principales procesos de nuestro Sistema de Gestión relacionados con la calidad son los siguientes:
- Proceso de compras, subcontratación y logística
Inycom cuenta con un proceso de Compras que asegura el cumplimiento de los requisitos de compra, y procedimientos de manipulación, almacenamiento, conservación, embalaje y entrega, adaptados a los diferentes productos que ofrecemos, incluido el control de productos, identificación, trazabilidad, caducidad, embalajes especiales, etc.
El proceso de subcontratación garantiza el seguimiento y control de los servicios complementarios que nos ofrecen proveedores homologados de confianza.
Una correcta homologación y una evaluación continuada de nuestros suministradores, permiten trasladarles nuestros compromisos y garantizar productos de calidad con un correcto servicio a nuestros clientes.
Contamos con proveedores logísticos que nos aseguran la correcta entrega de productos, garantizando la cadena de suministro.
- Proceso de quejas y reclamaciones
Nuestra red comercial, y en concreto los comerciales y/o gestores de cuenta asignados, están disponibles para atender cualquier posible queja que se les plantee. El procedimiento asegura un correcto seguimiento y resolución de las mismas, estando a su disposición el Departamento de Procesos para aclarar posibles desacuerdos.
Igualmente, a través de nuestra web se puede comunicar a la empresa tanto opiniones como sugerencias.
Inycom cuenta con un equipo de auditores cualificados para dar cobertura al seguimiento y mejora del sistema de gestión.
- Servicio post-venta y equipos de medición
Nuestros servicios de soporte al usuario (SAT) aseguran un servicio de manera coherente con los requisitos de seguimiento y medición. Contamos con los correspondientes certificados de calibración de los equipos de medida utilizados.
Se establecen Planes de calidad adaptados a las exigencias de cada Proyecto, con rediseño de procedimientos de trabajo y adaptación de puestos acordes a los requerimientos exigidos.
Pinche aquí para descargarse los certificados acreditativos correspondientes.
Solicite aquí toda la documentación relativa Sistemas de Gestión de Inycom.